¡ No eres tú… soy Yo !
Si bien es momento de gran celebración el día que ganamos un pitch y llega una nueva cuenta, despedirte de un cliente y de una marca no necesariamente debería ser causa de enojo y frustración, sobre todo cuando el motivo por el cual el cliente decide terminar la relación laboral no tiene nada que ver por los resultados o el desempeño del equipo, si no por los tan temidos “recortes de presupuesto” o simplemente “decisiones internas” que no están en nuestras manos. Call centers con IVR’s amañados, ejecutivos de atención que no hacen más que recitar
Talento
Talento: Diablos, que cosa más difícil de conseguir. No sólo de conseguir… de hacer y de manejar. Talento… que palabra tan simple y tan fuerte a la vez, encierra una serie de características que no son fáciles de describir y que sin embargo son tan poderosas como una bomba nuclear a punto de estallar, porque si de eso se tratara, el talento puede lograr cambios profundos y reales en donde exista.